Splošni pogoji poslovanja
PODATKI O PODJETJU
Tako Lepo, Jasna Jež s.p.
Gradišče pri Vipavi 6a,
5271 Vipava, Slovenija
DŠ: 17304296
Matična številka: 9290583000
TRR: SI56 0468 4011 4065 682 (OTP Banka)
V nadaljevanju prodajalec.
Kupec in prodajalec medsebojne obveznosti urejata s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Prodajalec deluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in njegovimi predpisi.
V kolikor želi kupec opraviti nakup v spletni trgovini, se samodejno strinja s pogoji poslovanja, ki so objavljeni na tej strani. Kupec je pred zaključkom nakupa obveščen, da bodo njegovi osebni podatki uporabljeni za obdelavo naročila.
Za nakup v spletni trgovini je potrebna registracija. Ko kupec izpolni registracijski obrazec, na svoj e-poštni naslov prejme aktivacijsko kodo in povezavo, s katero mora dokončati aktivacijo računa. Registracija je potrebna zaradi zagotavljanja varnosti in resničnosti podatkov. Naročilo pa kupec lahko opravi tudi kot gost, vendar mora vnesti podatke, potrebne za dostavo paketa. Vsa vprašanja, ki zadevajo naročanje izdelkov, nam lahko pošljete na e-naslov: [email protected] ali nas kontaktirate po telefonu 031 345 848.
NAČIN PLAČILA
Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:
- z odkupnino preko Pošte Slovenije,
- po ponudbi-predračunu na TRR račun prodajalca,
- preko aplikacije Paypal,
- preko spletne platforme Stripe,
- z gotovino ob osebnem prevzemu.
CENE
Cene so navedene brez DDV, ki ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Zgoraj so navedeni možni načini plačila. Pogodba o nakupu med prodajalcem in kupcem začne veljati ob potrditvi naročila s strani prodajalca, o čemer je kupec obveščen z elektronsko pošto z zadevo »Vaše Tako Lepo naročilo je bilo sprejeto«. Od tega trenutka postanejo vse cene in pogoji dokončni in zavezujoči za obe strani.
V primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa in mu ponudil rešitev v obojestransko zadovoljstvo. Nakup je zaključen, ko kupec prejme elektronsko sporočilo z zadevo »Vaše naročilo je zaključeno«.
POŠTNINA, DOSTAVA in OSEBNI PREVZEM
Dostavo pošiljk vrši Pošta Slovenije.
Strošek pakiranja in poštnine za kupca znaša 2,90 €, razen v primeru plačila po predračunu, ko je omenjeni strošek nižji za 0,4 €. Višina zneska obdelave naročila in poštnine se lahko spreminja v skladu s spremenjeno ceno poštnine, ki jo zaračunava Pošta Slovenije.
Pri dostavi naročila s Pošto Slovenije ter ob izbranem načinu plačila z gotovino po povzetju, Pošta Slovenije zaračuna dodatni strošek po svojem ceniku.
Za vsa naročila nad 40 € je dostava povsod po Sloveniji brezplačna. Za pošiljke v tujino je potrebno poslati povpraševanje. Paketi so večinoma dostavljeni že naslednji delovni dan po odpremi iz podjetja.
Vsa naročila, prejeta v delovnih dneh do 12. ure, bodo poslana še isti ali naslednji delovni dan. Naročila, prejeta po 12. uri, ob sobotah, nedeljah in praznikih, bodo poslana prvi naslednji delovni dan.
Izdelke, naročene v spletni trgovini takolepo.si, lahko kupec prevzame tudi osebno pri našem poslovnem partnerju Cvetličarna Bela v Mercator centru na Tržaški 3, v Logatcu. Prevzem je mogoč vsak dan od ponedeljka do petka, vendar le ob predhodnem dogovoru s prodajalcem. Ko je naročeno blago pripravljeno za prevzem, bo kupec obveščen na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob naročilu.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe načina dostave in ponudnika dostave brez predhodnega obvestila.
Če se kupec odloči za plačilo po povzetju, mu Pošta Slovenije poleg poštnine zaračuna še provizijo za stroške plačila. Prodajalec ne nosi odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljalca.
ZAUPNOST PODATKOV
Vse informacije o uredbi, ki ureja pravice glede uporabe podatkov, si lahko preberete na povezavi:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_sl
Več o zasebnosti in podatkih si lahko preberete v Zasebnost in piškotki
PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE ALI NAROČILA
Kupec, vendar izključno fizična oseba, ima pravico v roku 14 dni po prevzemu izdelka, da odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, tako da prodajalcu sporoči svojo odločitev na elektronski naslov [email protected]. Edini strošek, ki ga kupec nosi v zvezi z odstopom od pogodbe, je poštnina za vračilo blaga. Izdelki morajo biti vrnjeni prodajalcu v roku največ 14 dni po obvestilu o odstopu od pogodbe. Za pravočasno vrnitev se šteje, da je izdelek poslan pred iztekom 14-dnevnega roka.
Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, zapakirani v originalno embalažo in nepoškodovani. Pošiljka z vrnjenimi izdelki mora vsebovati kopijo računa.
Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o vračilu izdelka. Prodajalec lahko ponudi možnost, da sam prevzame vrnjeno blago.
Odstop od pogodbe ni mogoč v primeru, da gre za blago, narejeno po navodilih kupca in prilagojeno njegovim potrebam.
Obrazec za odstop od pogodbe najdete tukaj: [Obrazec za odstop od pogodbe]
ODSTOP OD POGODBE ALI NAROČILA – PRODAJALČEVE PRAVICE
Prodajalec si pridržuje pravico, da brez navedbe razloga zavrne zahtevo kupca za vračilo izdelkov ali povračilo prejetih plačil, če to oceni kot neustrezno glede na naravo naročenega blaga ali obstoječe poslovne pogoje. Prav tako si prodajalec pridržuje pravico, da kadarkoli odstopi od pogodbe ali naročila iz poslovnih razlogov. V takšnem primeru bo kupec obveščen preko elektronske pošte na naslov [email protected].
PRITOŽBE IN SPORI
Postopki pritožb se vodijo zaupno. Če se kupec želi pritožiti, lahko to stori preko e-naslova [email protected] ali telefonske številke 031 345 848. Skladno z zakonskimi normativi prodajalec, kot pristojen za reševanje potrošniških sporov, ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Za reševanje morebitnih sporov je pristojna slovenska zakonodaja.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Prodajalec si pridržuje pravico, da svojo spletno trgovino brez predhodnega obvestila kadar koli spremeni.
Prodajalec ne nosi odgovornosti za morebitno škodo, nastalo zaradi nepravilne ali malomarne uporabe izdelkov. Vsi izdelki so namenjeni za zunanjo uporabo in niso namenjeni za diagnosticiranje, zdravljenje ali odpravljanje kakršnih koli zdravstvenih težav. Prodajalec ne daje zdravstvenih zagotovil glede učinkovitosti izdelkov.
PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
Vse pravice so pridržane. Vsebino spletne strani prodajalca je dovoljeno uporabljati izključno za osebno, nekomercialno rabo. Vsaka druga oblika uporabe vsebin (npr. kopiranje, distribucija ipd.) v komercialne namene je strogo prepovedana.